الحكومة الرقمية تعلن نتائج “مؤشر نضج التجربة الرقمية” لعام 2026 بـ87.06%
الرياض – وكالة ميديا بوست للأنباء
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج “مؤشر نضج التجربة الرقمية” لعام 2026، مسجلة نتيجة عامة متقدمة بلغت 87.06%. وتصدرت منصة “أبشر” قائمة أعلى 10 منصات رقمية بنسبة 94.38%، تلتها منصة “اعتماد” بـ94.36%.
كشفت هيئة الحكومة الرقمية عن نتائج “مؤشر نضج التجربة الرقمية” لعام 2026، والتي أظهرت استمرار تقدم الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، محققة نتيجة عامة متقدمة بنسبة 87.06%، في مؤشر يعكس حجم التحول الرقمي وجهود رفع كفاءة تجربة المستفيد بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وأوضحت النتائج أن المؤشر قاس 4 مناظير رئيسة، تصدرتها “تجربة المستخدم” بنسبة 88.72% بمستوى “متقدم”، يليها “رضا المستفيد” بنسبة 87.49% “متقدم”، ثم “التقنيات والأدوات” بنسبة 86.77% “متقدم”، فيما سجل “التعامل مع الشكاوى” 81.02% بمستوى “متمكن”.
وفيما يخص ترتيب المنصات، جاءت منصة “أبشر” في المركز الأول بنسبة 94.38%، ثم منصة “اعتماد” بنسبة 94.36%، و”سندي” ثالثًا بنسبة 92.83%، و”مشروعي” رابعًا بـ92.84%، و”توكلنا” خامسًا بـ92.50%.
كما ضمت قائمة أعلى 10 منصات: “مساند” بنسبة 92.20%، و”قوى” بـ92.14%، و”لوجستي” بـ91.72%، و”نما” بـ91.53%، و”المنصة الوطنية للعمل التطوعي” بـ91.19%، وجميعها حصلت على تصنيف “متقدم”.
وأكدت الهيئة أن هذه النتائج تأتي امتدادًا لجهود تطوير البنية التحتية الرقمية وتكامل البيانات الحكومية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال.
وتعكس نتائج المؤشر لعام 2026 التقدم المستمر للمملكة في مجال التحول الرقمي، وترسيخ مكانة الخدمات الحكومية السعودية ضمن أفضل التجارب الرقمية عالميًا، مع التركيز على قياس الأثر المباشر على رضا المستفيد وتجربة المستخدم كمعيار أساسي لتطوير المرحلة المقبلة.